本报南京3月21日电  （记者白光迪）江苏省医保局日前宣告新闻，不碰头为应答疫情防控模式新变更，江苏江苏省医保部份增长所有医保公共效率事变“网上办、医保掌上办”，效率实现“不碰头”规画全拆穿困绕，规画保障参保职员、全拆参保单元、穿困定点医药机构等效率工具走南闯北规画医保营业。不碰头

　　在“江苏医保云”、江苏长三角“一网通办”平台、医保国家异地就医结算零星实现高频效率事变跨省通办、效率省内通办的规画根基上，江苏省各地医保部份经由当地公共效率平台、全拆微信公共号等，穿困实现医保公共效率事变“网上办、不碰头掌上办”全拆穿困绕，并起劲保障线上“不碰头”规画效率渠道畅通、清静、高效，实时做好网上规画各流程关键的衔接使命，确保在应承期限内办结效率事变。

　　为了让参保公共“一看就能懂、一点就能办”，江苏省各地医保部份进一步美满网上处事向导功能，提供愈加扼要易懂适用的处事指南以及网上处事操作剖析，提供恳求受理、规画进度查问、服从投递等全流程、全关键网上效率。江苏省各地还将经由削减话务座席、增派政策专员现场教育等方式，后退12393医保热线接通率以及公共知足率，实时高效回应公共诉求。